Polityka Odpowiedzialnej Gry

W Cosmo dbamy o bezpieczeństwo i kontrolę gry. Chcemy, aby korzystanie z kasyna było rozrywką, a nie problemem. W tej sekcji opisujemy zasady ochrony graczy oraz dostępne narzędzia, które pomogą Ci zachować kontrolę nad aktywnością na koncie.

Zasady ochrony graczy

Stosujemy proste zasady mające chronić graczy: weryfikacja tożsamości przed wypłatą, możliwość ustalania limitów i szybkie reagowanie na zgłoszenia dotyczące problematycznego zachowania. Monitorujemy nietypowe wzorce gry i w razie potrzeby kontaktujemy się z graczem w celu ustalenia dalszych kroków.

Narzędzia kontroli aktywności

Udostępniamy zestaw praktycznych narzędzi, które możesz aktywować samodzielnie w ustawieniach konta lub poprosić o pomoc dział obsługi klienta. Narzędzia obejmują limity wpłat, limity strat, limity czasu oraz opcję samowykluczenia. Zmiany i zdjęcie niektórych ograniczeń mogą wymagać okresu oczekiwania - tzw. cooling-off.

Limity wpłat

Możesz ustawić limity dzienne, tygodniowe i miesięczne. Przykładowe zakresy, które możesz wybrać: 50 zł - 5 000 zł dziennie, 200 zł - 20 000 zł tygodniowo, 500 zł - 50 000 zł miesięcznie. Limity te blokują możliwość przekroczenia ustawionego progu przy kolejnych wpłatach.

Limity strat

Limity strat pozwalają kontrolować, ile możesz przegrać w określonym czasie. Można ustawić limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Po osiągnięciu limitu konto blokuje możliwość dalszego obstawiania aż do zakończenia okresu rozliczeniowego.

Limity czasu i przerwy na koncie

Oferujemy opcje krótkich przerw - na 24 godziny lub 7 dni - oraz dłuższych przerw (np. 1 miesiąc). Dla osób potrzebujących krótkotrwałej przerwy dostępna jest funkcja „timeout”, która natychmiastowo ogranicza dostęp do gry na wybrany okres.

Samowykluczenie

Samowykluczenie to możliwość zablokowania konta na dłuższy okres - od kilku miesięcy do czasu nieokreślonego. W trakcie samowykluczenia nie możesz się logować ani dokonywać wpłat. Procedura cofnięcia samowykluczenia obejmuje okres oczekiwania, aby zapobiec impulsywnym decyzjom.

Oznaki problematycznych zachowań

Zwróć uwagę na sygnały takie jak: częste próby odzyskania strat, ukrywanie czasu gry, zaniedbywanie obowiązków lub korzystanie z większych limitów mimo trudności finansowych. Jeśli zauważysz takie objawy u siebie lub bliskich, warto skorzystać z dostępnych narzędzi.

Wskazówki pomagające zachować kontrolę

Ustal budżet przed sesją i trzymaj się go, ustaw limity wpłat i czasu, rób regularne przerwy oraz unikaj gry pod wpływem silnych emocji. Korzystaj z funkcji przypomnień i historii aktywności, aby monitorować wydatki i czas gry.

Profesjonalna pomoc i organizacje wsparcia

Jeżeli potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z lokalnymi lub międzynarodowymi organizacjami zajmującymi się problemem uzależnień od hazardu, a także zasięgnij porady u specjalisty. W razie potrzeby nasz dział obsługi pomoże w aktywacji narzędzi kontroli i wskaże możliwe kroki.